ご利用ガイド
会員登録は無料です。当オンラインショップをより便利でお得にご利用いただけるよう、会員登録をおすすめしております。
ご注文完了後の「商品・数量の変更」「お届け先住所の変更」「配送希望日時の変更」「ご注文のキャンセル」は、商品が出荷手配に入る前まで承ることが可能です。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンは、ご注文手続き画面にてご利用いただけます。クーポンにはご利用可能な期間や条件（税抜金額など）を設けている場合がございます。
- 全角・半角の入力間違いや、コードの前後に不要なスペースが入っていないかご確認ください。
- ご購入金額がクーポンの利用条件（下限金額など）を満たしているかご確認ください。
気になる香りを事前にお試しいただける「無料の試香紙サービス」をご用意しております。
試香紙一覧ページより、ご希望の香りをカートに入れていただき、通常の商品と同様にご注文手続きを行ってください。試香紙のみのご注文も無料で承ります。
週2回、月曜日と木曜日に発送いたします。
月曜日・木曜日が祝日の場合は、祝日明けの最短日に発送いたします。
他の商品とあわせてご注文いただいた場合でも、本商品は上記スケジュールにて別送となります。
普通郵便（ポスト投函）でのお届けとなります。 ポストへの投函となりますため、お届け日時のご指定はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
現在、郵便局では土日・祝日の普通郵便配達が休止されております。そのため、発送後に週末や祝日を迎える場合は、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
送料とお支払いについて商品代金のご入金確認後、マイページよりPDF形式の領収書を発行・ダウンロードしていただけます。
- お支払い方法が「代金引換」の場合（配送業者からお渡しする受領書が正式な領収書となります）
- ご入金が完了していない場合
- ご請求金額が0円の場合
- ご注文がキャンセル・返品・またはキャンセル依頼中の場合
- システムの領収書発行期限を過ぎている場合
※一度発行した領収書を再ダウンロードされた場合、領収書には自動的に「再発行」と記載されます。
- 通常、ご注文をお受けしたお日にちの翌営業日に発送いたします。
- お届け日時のご指定をいただいた場合は、ご希望にあわせて発送・お届けをいたします。
- 一時的にご注文が集中した場合や、長期休業・セール開催などに伴い、配送スケジュールが変更となる場合がございます。
- 配送スケジュールの変更が発生した場合には、オンラインショップ上のお知らせページにてご案内いたします。
ご購入いただくと、商品代金（税抜）に対してポイントが還元され、「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。ポイントに有効期限はございません（※期間限定ポイントを除く）。
※クーポンやポイントをご使用された場合、最終のお会計金額（割引後）に基づいてポイントが付与されます。
ポイントは、ご購入された商品発送後に付与されます。発送通知メールでお知らせいたします。マイページでもご確認いただけます。
※ご注文をキャンセル・返品された場合、ポイントは「無効」となります。失効したポイントのお戻しや現金への換金はできません。
- 可能な限り全て利用する：総合計金額に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
- 一部ポイントを利用する：総合計金額に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。
「フレグランスランプの火がつかない」「ウィックのお手入れ方法がわからない」など、製品のご使用に関するトラブルシューティングや解決方法は、以下の専用ページにて詳しく解説しております。お問い合わせの前にぜひご活用ください。
ランプの使い方・トラブルシューティング よくあるご質問（FAQ）を見る- 商品に不良・破損が見られた場合、またご注文内容と異なるお品物が届いた場合には、商品到着後8日以内に弊社までお知らせください。
- お客様都合の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に事前にご連絡をお願いいたします。
- お客様都合の返品・交換は未開封・未使用に限り承り、往復の送料のご負担をお客様にお願いしております。
- 原則としてお客様都合での返品としてのご案内となりますのでご了承ください。
ご連絡なく長期不在やお客様都合により商品受取を拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。
ご注文後、商品がご不要になられた場合は必ず発送前にご連絡をお願い申し上げます。
お使いのモニター設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承ください。
当店ではご希望に応じて、ご注文いただいた商品をラッピングしてお届けいたします。
くわしくはこちらから当店では、今後のサービス向上のためお客様からのご感想をお待ちしております。 レビューをご投稿いただいた方へ、感謝の気持ちを込めて500ポイントをプレゼントしております。
商品発送から約5日後に、当店よりレビュー投稿をお願いするメールをお送りいたしますので、そちらからご投稿ください。（1回のご購入につき、各商品1件ずつお願いいたします）
ご投稿いただいた内容は順次確認しておりますため、サイトへの掲載およびポイントの付与までに5営業日程度お時間をいただく場合がございます。
同一内容での複数投稿、公序良俗に反する内容、極端に短いもの、商品と無関係な内容につきましては、掲載（およびポイント付与）を見送らせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 ※限定商品など、一部レビュー対象外の商品もございます。
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