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毎日の生活に小さなHappyを ― リブインコンフォート公式オンラインショップ

5,000円以上のお買い上げで送料無料

 

ご注文の翌営業日に発送いたします!

ご利用ガイド

■配送スケジュールについて

・通常、ご注文をお受けいたしましたお日にちの翌営業日に発送いたします。
・お届け日時のご指定をいただいた場合は、ご希望にあわせて発送・お届けをいたします。
・一時的にご注文が集中した場合や、長期休業、セール開催などに伴い、配送スケジュールが変更となる場合がございます。
・配送スケジュールの変更が発生した場合には、オンラインショップ上のお知らせページにてご案内いたします。

■試香紙のお届けについて

・製品の性質上、ご注文を受けてから1点ずつ担当スタッフにより手作りをしておりますため、お品物とは別送となり普通郵便にてお届けしております。
・ポスト投函でのお届けとなりますため、お届け日時指定はお受けいたしかねます。
・商品とあわせてご注文をいただきました場合には、試香紙も同日に発送をいたしますが、配送方法が異なるため、お届けが前後する場合がございます。
・2021年10月より郵便局での土日祝日の配達が休止されている都合上、発送後に週末を迎えてしまいますと、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。

■ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)に対して会員ステージごとの付与率にてポイントとして還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

ポイント付与について

     

・会員登録時に300ポイント付与いたします。
・商品によって特別に設定されていない限り、基本付与率は3%(100円につき3ポイント)が基本となります。
・毎月30日はポイントアップデーとなり、全商品付与率が5%(100円につき5ポイント)となります。
 ポイントアップデーについて詳しくはこちらをご確認ください。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

基本的にポイントに有効期限はございません。

  • 期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの現金への換金はできません。

■メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

■レビューについて

・レビュー投稿は、商品発送から5日ほどいたしましたのち、当店よりレビューへのご協力をお願いするメールからご投稿いただけます。
・レビューは1回のご購入につき各商品1件ずつのご投稿をお願いしております。
・ご投稿から掲載には5営業日程度お時間をいただく場合がございます。
・限定商品など一部レビュー投稿対象外の商品がございます。
・同一内容での複数のご投稿や、公序良俗に反する内容、他のお客様にご購入の参考にしていただくには短すぎるもの、
また、商品のご感想とは直接関係のない内容などにつきましては、レビューの掲載を控えさせていただくことがございます。

■クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

■会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

会員登録はこちらから

■ギフトラッピングについて

当店ではご希望に応じて、ご注文いただいた商品をラッピングしてお届けいたします。
くわしくはこちらからご確認ください。

■返品・交換・キャンセルについて

・商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お品物に不良・破損が見られた場合、
またご注文内容と異なるお品物が届いてしまわれた場合には、商品到着後8日以内に弊社までお知らせください。
・お客様都合となります返品、交換のご希望は、商品到着後8日以内に弊社まで事前にご連絡をお願いいたします。
・お客様都合となります返品、交換に際しましては未開封・未使用に限り承り、往復の送料のご負担をお客様にお願いしております。
・商品出荷手配後のお客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
原則としてお客様都合での返品としてのご案内となりますのでご了承ください。

■お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在やお客様都合により商品受取を拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。
受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
当店では、正当な理由のない代金引換の受取拒否や、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。
ご注文後、商品がご不要になられた場合は必ず発送前にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

■お問い合わせ先

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-17-14 MSD20ビル2階
株式会社リブインコンフォート お客様サポート係

support@shop.liveincomfort.co.jp 03-5315-0455(平日10:00〜18:00※土日祝日除く)

お問い合わせフォームはこちら


・メールでのお問い合わせにつきましては通常2営業日以内にご連絡をさせていただいております。
・内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくことがございます。
・休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
・もし2営業日が経過しても当店よりご連絡がない場合には、送受信にエラーが発生している可能性がございます。
その際は、大変お手数ではございますが再度メール、またはお電話(03-5315-0455)にてお問い合わせくださいませ。




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